Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Geschäftspartner eine(n)

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice - Innendienst

Brehna

Ihre Tätigkeiten

  • Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung der Großkunden aus Deutschland, Österreich, Tschechien und Polen in deutscher und englischer Sprache unter Zuhilfenahme des Warenwirtschaftssystems zu den Themen:
    • Lieferzeiten
    • Technik
    • Transport
    • Rechnungslegung
    • Nutzung des unternehmensspezifischen Warenwirtschaftssystem
  • Sie bearbeiten Reklamationen im Warenwirtschaftssystem mit den Schwerpunkten:
    • Kategorisierung der verschiedenen Reklamationen
    • Weitergehende Klärung und Überprüfung der Reklamationen in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen, Dienstleistern und den Werken
    • Entscheidung der Reklamationen und Erstellung der Gutschriften/Rechnungen
    • Analyse der Reklamationen und Ableitung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
  • Sie bearbeiten proaktiv Serviceabweichungen und benachrichtigen Kunden per Email und am Telefon
  • Sie koordinieren mit den europäischen Distributionszentren in Belgien, England, Schweden, Italien, Spanien und Ungarn sowie mit der Europazentrale in Frankfurt und der Konzernzentrale in Korea
  • Sie unterstützen bei Projekten oder übernehmen Teilprojekte: Sie bringen Ihre Ideen ein und entwickeln neue Prozesse und damit das Unternehmen

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet
  • Ein strukturiertes sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten zeichnet Sie aus
  • Sie punkten mit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen
  • Sie bringen Erfahrungen im Bereich Automotive bzw. der Reklamationssachbearbeitung mit
  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Firmenbranche:
Zulieferer

Gestaltung der Arbeitszeit:

ID: 4863

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Dienstleistungen in den Bereichen Fahrzeugentwicklung, Technologie und Beratung bietet die RLE INTERNATIONAL Group einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir dabei großen Wert auf die wertschätzende Begleitung und Förderung unserer Mitarbeiter und bieten so unter anderem folgende Leistungen:
  • Attraktive Vergütung und Lohnzusatzleistungen wie Weihnachts-/Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Planungssicherheit aufgrund unbefristeter Arbeitsverträge
  • Zahlreiche Möglichkeiten der Weiterbildung über den RLE Campus
  • 30 Urlaubstage plus Sonderurlaub

Coronavirus und Bewerbung bei RLE:
Sie können sich weiterhin online bei uns bewerben. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen. Die Gesundheit unserer BewerberInnen und MitarbeiterInnen sowie unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung haben dabei höchste Priorität. Das bedeutet aktuell, dass persönliche Kontakte möglichst vermieden werden. Unser Bewerbungsprozess ist deswegen auch vollständig ohne direkten und persönlichen Kontakt möglich.

Ansprechpartner:

Bei Fragen freut sich Florian Dölle über Ihre Kontaktaufnahme.
E-Mail: Florian.Doelle@rle.de