Die RLE Engineering & Services GmbH sucht ab sofort für einen Kunden eine(n)

Support Engineer TK-Anlagen (m/w/d)

Langenfeld

Ihre Tätigkeiten

  • Sie sind verantwortlich für den technischen Support von professionellen Telefonanlagen

  • Sie sind zuständig für die Bearbeitung und Überwachung von Kundentickets im Ticketsystem

  • Sie kümmern sich um die telefonische Kommunikation mit den Kunden

  • Sie sind zuständig für die Lösungen der Kundenanforderungen per Remotezugang oder ggf. in Einzelfällen vor Ort

  • Sie sorgen für die Eskalation von schwerwiegenden Fällen an den Herstellersupport

  • Möglichkeit, sich zusätzlich als Trainer für Workshops und Seminare zu entwickeln

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Systemelektroniker, Fachinformatiker und ähnliche Ausbildungen oder vergleichbare Berufserfahrung

  • Praktische Erfahrungen im TK-und Netzwerkbereich

  • Optimalerweise eine Zertifizierung der Hersteller Alcatel-Lucent (ACFE, ACSE), Innovaphone (iAR, iAS), Mitel (Basis, Advanced, Master) oder Unify (Specialist, Expert)

  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kundenanforderungen und komplexeren technischen Problemen

  • Selbstbewusster und verbindlicher Umgang mit den Kunden

  • Sichere kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägter Dienstleistungsgedanke

  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Firmenbranche:
IT, Software

Gestaltung der Arbeitszeit:
40 h

ID: 222

Wir bieten eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Dabei legen wir besonders Wert auf die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und fördern dies durch individuelle Weiterbildungsmaßnahmen innerhalb unseres internen RLE Campus. Werden Sie Teil eines familiengeführten globalen Unternehmens mit festen Werten und hoher Flexibilität bei der Gestaltung der Arbeitszeiten. Profitieren Sie von flachen Hierarchien, kurzen Kommunikationswegen und mobilem Arbeiten.

Ansprechpartner:

Bei Fragen freut sich Emin Kaymak über Ihre Kontaktaufnahme.
E-Mail: emin.kaymak@rle.de